1.-ORGANIZACIÓN.
Albacetexperiencias (PATRIMONIAL MIBEAN S.L.) sociedad con domicilio social en Octavio Cuartero, 75– 02003 Albacete, con Código de Identificación Fiscal B02611093. Tlf: 619723720,
e-mail: patrimonialmibean@gmail.com
El pago de la reserva implica la aceptación de las condiciones generales.
2.-PRECIOS
2.1 Los precios incluyen IVA y todo lo que se expone en el apartado INCLUYE de cada ficha de actividad.
2.2 La realización de actividades programadas está supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada ficha. En caso de no completar estas plazas mínimas, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa expuesta en la página web, indicándoselo al usuario antes de la fecha tope para el pago total de la actividad. El participante podrá optar por asistir pagando este suplemento, elegir otra actividad o reembolso del importe total abonado. Los participantes que hayan abonado la actividad por medio de bonos no tendrán opción al reembolso del dinero.
2.3 Las actividades se realizarán siempre que exista disponibilidad de guías o monitores para el desarrollo de las mismas.
3.-RESERVA, ABONO Y ANULACIONES DE ACTIVIDADES.
3.1 Reserva de plazas por orden de inscripción.
3.2 Si la reserva se realiza por teléfono, se confirmará la disponibilidad de plazas en el momento y se dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar el ingreso de la reserva, por el importe señalado en cada ficha de información en la cuenta bancaria de se indique, detallando el nombre y apellido de quien hace la reserva.
3.3 En caso de realizar la reserva online, la disponibilidad de plaza no es inmediata y habrá de esperar la confirmación que enviaremos a su correo electrónico de contacto.
3.4 Una vez superado el plazo de pago sin que AlbaceteXperiencias.com tenga constancia del mismo, la reserva será cancelada automáticamente.
3.5 Para solicitar la cancelación o anulación de plazas de la actividad deberá llamarnos al teléfono 619723720 en horario de oficina.
La reserva puede ir actualizándose en cuanto a plazas desde el momento de realizarla hasta dos días antes de la actividad, siempre que exista disponibilidad. Las variaciones importantes en el número de plazas se pueden realizar hasta 4 días antes. A partir de 4º día y como máximo 48 horas antes de la actividad, se puede modificar el número de participantes , sin ningún tipo de penalización, éstas variaciones será como máximo del 10% del total de participantes. En caso de que no avisen, y se presenten con un número de participantes inferior al confirmado se generarán automáticamente penalizaciones. El mínimo de participantes que habrá que abonar, si no se ha notificado con anterioridad, serán comunicados.
Cambio de fecha: Por motivos meteorológicos justificados, se puede cambiar de fecha sin coste hasta 48 horas antes de la actividad.
3.6 Si llegada la fecha tope para el pago de la actividad existiera lista de espera se procederá a ir cubriendo las plazas reservadas y no abonadas en su totalidad, por aquellos incluidos en la lista de espera.
3.7 Para solicitar una reserva la edad mínima es de 18 años. El día de la actividad, si se presentaran menores de edad sin acompañar, estos entregarán un consentimiento paterno así como una fotocopia del DNI del padre o tutor.
3.8 Para participar en la actividad será obligatorio rellenar y firmar un impreso de normativa de seguridad y declaración responsable de la actividad. Si un participante no lo cumplimentase no podrá acceder a la actividad y perderá el importe abonado.
4.-BONOS Y TARJETAS REGALO
4.1 Los participantes que quieran pagar alguna de las actividades con bonos o tarjetas regalo tendrán que hacerlo saber en el momento de la reserva, estando incluidas en la actividad los servicios especificados en los propios bonos.
4.2 Cualquier modificación de la reserva con menos de 48 horas de antelación supone la pérdida de la totalidad del bono, a no ser que el bono especifique otro plazo.
4.3 En caso de no poderse realizar la actividad por motivos ajenos a la empresa (meteorología, falta de nieve) se propondrá una fecha alternativa.
5.-SEGURO
Todos los participantes disponen de un seguro de accidentes.
6.-SUSPENSIÓN DE LA ACTIVIDAD O MODIFICACIÓN DEL RECORRIDO
6.1 Las actividades de al aire libre están sujetas a cambios en las condiciones meteorológicas y a las características físicas y psíquicas de los participantes. Los itinerarios podrán modificarse e incluso suspenderse parcial o totalmente si las circunstancias lo aconsejan, bajo criterio del guía o monitor.
6.2 Con el objeto de asegurar el buen funcionamiento de la actividad, AlbaceteXperiencias.com dispone de un plan de previsión meteorológico basado en los datos que ofrece la Agencia Estatal de Meteorología, decidiendo si la actividad se ejecuta o no con el parte que se emite el viernes a las 14:00 por parte de esta agencia (para las actividades de fin de semana)
6.3 No obstante, en caso de que hubiese comenzado la actividad y de que ésta deba suspenderse por las causas indicadas en el apartado 6.1 no se procederá al reembolso de importe alguno, dado la imprevisibilidad de estos factores externos. Para este efecto las actividades comienzan desde el momento de encuentro con el guía o monitor.
7.-RESPONSABILIDAD DEL GUÍA / MONITOR
7.1 Todas las actividades de AlbaceteXperiencias.com son realizadas por guías o monitores debidamente formados.
7.2 El guía o monitor es el máximo responsable de la actividad tomando las decisiones más adecuadas para el buen funcionamiento de la misma, teniendo en cuenta condiciones meteorológicas o forma física y psíquica de los participantes.
7.3 Los participantes se comprometen a cumplir las instrucciones del guía o monitor. De no cumplirse las mismas, tanto la organización como el guía o monitor declinan toda responsabilidad en las consecuencias que se puedan originar, dando lugar, llegado el caso, a la expulsión del participante o incluso, a la suspensión de la actividad, con pérdida de todos los derechos.
8.-DERECHO DE ADMISION
8.1 La organización y en su caso, el guía o monitor de la actividad, se reservan el derecho de admisión de cualquier persona que no esté en condiciones psicofísicas o técnicas adecuadas para la realización de la actividad.
8.2 Así mismo, cualquier persona que no se presente en la salida de la actividad con el material especificado como material necesario o inadecuadamente vestido o calzado no podrá participar en la misma, siempre a criterio del guía o monitor.
8.3 Las situaciones especificadas en los apartados 8.1 y 8.2 suponen la pérdida de todos los derechos por parte del participante y pérdida del importe de la actividad.
9.-DERECHOS DE IMAGEN Y PROTECCION DE DATOS
9.1 Los participantes de todas las actividades dan su consentimiento a AlbaceteXperiencias.com para utilizar las imágenes que se tomen en el desarrollo de las mismas y su uso en campañas publicitarias u otras acciones similares. Podrán negar este consentimiento indicándolo en el impreso de normativa de seguridad y declaración responsable de la actividad.
9.2 Al realizar la reserva los clientes están cediendo sus datos a AlbaceteXperiencias.com. Dichos datos, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal 15/1999, de 13 de Diciembre, pasaran a formar parte del fichero inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo electrónico dirigido a: patrimonialmibean@gmail.com
10.-RECLAMACIONES
Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales. Solicítelas al guía o monitor.
11.-VENTA ON LINE
11.1 Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales de la Venta (en adelante “las Condiciones”) serán aplicables entre PATRIMONIAL MIBEAN S.L. (en adelante “AlbaceteXperiencias.com”), y toda persona que efectúe una compraventa a través de la página web www.albacetexperiencias.com (en adelante “el Usuario”), denominadas colectivamente “las partes”.
The parties agree that their relations shall be governed exclusively by these Conditions, which are accessible on the website www.albacetexperiencias.com , and must, in any case, be previously accepted by the User.
In case of modification of the same by AlbaceteXperiencias.com, the conditions to be applied to each User will always be those accepted at the time of purchase.
The User, prior to contracting and in any case during the purchase process, may access, file and print these Conditions for consultation. These Conditions shall be available in Spanish.
11.2 Purchasing procedure
The User declares that he/she is eighteen years of age and has the legal capacity to make a purchase on the website www.albacetexperiencias.com. The User undertakes to comply with the present Terms and Conditions.
The purchase is made by following the steps described below:
1-. Go to www.albacetexperiencias.com and access the activity you are interested in. To pay for the activity click on the "Book" button.
2-. Fill in the data we ask you for name and surname, telephone, e-mail, concept of the reservation (always the name of the person to whom the reservation is made) and amount. You have a space for comments.
3-. Choose to pay by credit or debit card. For any amount. Only Visa, Mastercard Visa Electron and Maestro cards are accepted.
4.-. Click on "I accept the Privacy Policy" and "I accept the terms and conditions" and click on the "Pay" button.
5-. Payment
- You will be redirected through a secure connection.
- Enter your credit card details and click on the "Pay" button. All your details are entered on a secure page.
- You will simultaneously receive a response from the bank, indicating whether your authentication request is accepted or denied. If it is accepted, your account will be debited at that time.
- You will receive an e-mail informing you whether the payment was successful or if it was not possible to make the payment.
6-. If you need us to issue an invoice, please ask us for it at patrimonialmibean@gmail.com and do not forget to provide your full tax details. The user expressly accepts the issue of the invoice in electronic format, although he/she may at any time indicate his/her wish to receive an invoice in paper format by sending an e-mail to the following address patrimonialmibean@gmail.com with the subject "I want my invoice in paper format"; in which case we will issue and send the invoice in paper format to the billing address indicated in your e-mail.
7-. To make a change of date or request the cancellation of the reservation and the refund of the amount paid, you must give effective notice at least 48 hours before the date of the reservation. No date changes, cancellations or refund requests will be accepted with less than 48 hours notice. Failure to show up on the day of the activity will result in the loss of the right to participate in the activity and there will be no refund of the amount paid. If you do not show up once the activity has started, you will lose the right to participate in the activity and the amount paid will not be refunded.
11.3
Prices
The prices set on the website www.albacetexperiencias.com are indicated in euros including VAT in each of them. Prices are subject to change at any time, but any changes will not affect bookings already paid and pending.
11.4 Right of withdrawal
The User may freely withdraw from the contract within fourteen (14) days. This period shall be counted from the date of payment of the reservation, i.e. from the date of completion of the purchase. Withdrawal from the contract within less than 48 hours of the date of the reservation is not permitted.
The User shall have the possibility at any time to cancel the purchase made, even after confirmation by www.albacetexperiencias.com , by following one of the following procedures:
- By sending an e-mail to the address patrimonialmibean@gmail.com, indicating the following information: personal details and telephone number; date and concept of the reservation and date of payment of the order.
- By telephone 619723720 (Monday to Friday from 10h to 13h, national call price).
Once the declaration of withdrawal has been received, AlbaceteXperiencias.com will confirm its receipt to the User by sending an e-mail.
In the event that the User exercises his/her right to return or withdraw from the purchase made, AlbaceteXperiencias.com will refund the amount previously charged to the User, within a period not exceeding fourteen (14) calendar days from the date on which the User has been informed of the decision to withdraw.
The refund of the amount will be made in the same means of payment, unless the User expressly indicates another way and this is agreed by AlbaceteXperiencias.com.
If you have any questions, the Customer Service is at your disposal from Monday to Friday from 10h to 13h, through the telephone: 619723720 (national call price).
11.5 Responsibilities
AlbaceteXperiencias.com will not be held responsible for any damage that may be caused to the internet user by the use of the internet (such as viruses, etc.).
11.6 Site access licence
AlbaceteXperiencias.com grants a limited license to access and use the website in order to learn about the activities offered and make the desired acquisitions. Under no circumstances does this confer the right on the internet user to load or modify the contents of the website without the express authorisation of AlbaceteXperiencias.com.
This licence does not allow any other use, particularly commercial, of the website or its content (products, descriptions, prices, data, software, sound extracts, graphics, images, photographs, etc...). All the elements of this website, whatever their nature, are the property of AlbaceteXperiencias.com, and are protected by the corresponding intellectual and industrial property rights.
11.7 Comprehensiveness
If one or more of the provisions of these general conditions of sale are declared null and void by virtue of the application of a law, regulation or following a final judicial or administrative decision, the remaining provisions shall retain their validity and scope.
The fact that one of the parties has not requested the application of any provision of these terms and conditions on a permanent or temporary basis shall in no case be considered as a waiver of such provision.
11.8 Applicable law and disputes
These general terms and conditions of sale are subject to Spanish law.
The European Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution, which is available at the following link, ec.europa.eu/consumers/odr and through which consumers may submit their complaints to